Политика возвратов

Настоящая политика применяется к покупкам на российской версии VoxAudio и является частью Публичной оферты.

1. Цифровой доступ

Аудиокниги, подписки, подарочные сертификаты и доступ к личной библиотеке являются цифровым товаром. Физическая доставка не осуществляется.

2. Предоставление доступа

Доступ предоставляется после подтверждения оплаты. Перед оплатой пользователь соглашается с немедленным предоставлением цифрового доступа.

3. Когда возврат возможен

• оплата списана ошибочно;
• доступ к оплаченному цифровому товару не предоставлен;
• техническая ошибка не устранена в разумный срок;
• платёж продублирован;
• иные случаи, когда возврат обязателен по закону.

4. Когда возврат может быть отклонён

Возврат по причине «передумал», «не понравился голос» или «не понравилось произведение» может быть отклонён, если доступ уже предоставлен, подписка активирована, книга открыта или начато прослушивание.

5. Подписка

Пользователь может прекратить использование подписки на будущий период. Уже оплаченный период не возвращается без технической ошибки, непредоставления доступа или иного законного основания.

6. Как запросить возврат

Необходимо обратиться в поддержку и указать email аккаунта, дату, сумму, способ оплаты и описание проблемы.